Paiement
Prix et devise
Le prix et la devise d'un article varieront en fonction du pays vers lequel il est expédié. Nous prenons en charge les devises $CAD.
Sélectionnez votre pays dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page Zorah, puis les prix et les devises s'ajusteront en conséquence.
Frais de douane et taxes
Les taxes de vente seront facturées aux taux fédéraux et provinciaux applicables à la province à laquelle la commande est expédiée. Vous ne serez soumis à aucun frais de douane à la livraison.
Des exemptions de taxes s'appliquent à certaines provinces canadiennes pour les vêtements pour bébés et enfants :
| Provinces | Taux de taxes (%) | Taux d'exemption de taxes (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Nouvelle-Écosse | 15% | 5% * |
| Île-du-Prince-Édouard | 15% | 5% * |
- Veuillez noter que les taux réguliers de taxes s'appliquent aux frais d'expédition.
Sécurité du paiement
Chez Zorah, chaque achat est effectué avec une sécurité maximale grâce à l'utilisation de serveurs sécurisés certifiés et à la mise en place des services de cryptage les plus avancés (SSL). Nous assurons la sécurité de vos données en utilisant exclusivement des connexions protégées, comme l'indique le préfixe https et le symbole de cadenas visible dans la barre d'adresse de votre navigateur. Pour sécuriser vos achats par carte de crédit, vous serez invité(e) à saisir votre code CVV pour chaque commande.
Notre équipe effectue occasionnellement des vérifications anti-fraude avant d'approuver les transactions afin que vous puissiez effectuer vos achats en toute confiance. Si nécessaire, nous pourrions vous contacter pour vérifier les détails et les informations avant de confirmer votre commande.
Mode de paiement
Pour un maximum de commodité, nous acceptons les principales cartes de crédit et les portefeuilles électroniques comme méthodes de paiement, y compris Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, les cartes-cadeaux et les crédits en magasin. Nous acceptons également les cartes de crédit prépayées tant qu'elles sont associées à une adresse de facturation. De plus, nous acceptons les cartes de débit Visa.
Nous ne pouvons pas diviser les paiements entre plusieurs cartes de crédit, et toutes les commandes sont soumises à une vérification. Nous proposons une option de paiement rapide, vous permettant de sauvegarder en toute sécurité les détails de votre carte de crédit, ce qui élimine le besoin de les saisir à nouveau pour les futurs achats.
Pour garantir votre protection, nous exigeons que le numéro de téléphone et l'adresse de facturation correspondent aux informations enregistrées auprès de la banque émettrice de la carte de crédit.
Vous pouvez également nous contacter pour passer votre commande par téléphone avec l'un de nos agents du service à la clientèle, bien que les paiements téléphoniques soient limités aux cartes de crédit uniquement.
Erreurs de paiement
Si vous avez reçu un message d'erreur lors de la validation de votre commande indiquant que la transaction ne peut pas être traitée, cela pourrait être dû à l'une des raisons suivantes :
- Vous avez mal saisi le numéro de votre carte
- Vous avez mal saisi la date d'expiration de votre carte ou son code de sécurité (CVV)
- Le nom et l'adresse ne correspondent pas à ceux enregistrés par votre carte de crédit
- Votre banque a refusé le paiement pour des raisons de sécurité
- Il n'y a pas assez de fonds dans votre compte pour couvrir le paiement
Dans certains cas, vous devrez peut-être contacter l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour obtenir des informations plus détaillées sur la raison du refus de paiement. Si votre émetteur de carte ou votre banque ne peut pas fournir une réponse suffisante, n'hésitez pas à nous contacter.
Sezzle
Sezzle est une solution de paiement qui vous donne la liberté d'acheter maintenant et de payer plus tard, sans intérêt ! Lorsque vous effectuez un achat avec Sezzle, Zorah traitera votre commande comme si vous aviez payé le prix total, mais vous n'aurez payé qu'une fraction du coût.
Sezzle effectue une vérification souple, ce qui signifie qu'ils consultent votre cote de crédit dans le cadre de leur vérification de risque, mais cela n'affecte pas votre cote de crédit. Sezzle utilise ces informations pour vérifier votre identité et approuver votre demande.
Sezzle divise le coût total de votre achat en paiements plus petits, étalés sur au moins six semaines. Seulement 25 % du montant est dû au moment de l'achat. Le reste est réparti en versements égaux (généralement trois versements), chaque versement étant espacé de deux semaines.
Aucun intérêt ou frais de traitement ne vous est facturé, tant que vous payez tout à temps, vous ne payez que ce que vous avez acheté ! Les retours et les échanges suivent le même processus que tout autre achat chez Zorah, quelle que soit la méthode de paiement. Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, les versements seront ajustés par Sezzle et vous serez remboursé de ce que vous avez déjà payé.
Pour obtenir de l'aide, contactez l'équipe d'assistance de Sezzle à shoppersupport@sezzle.com ou appelez-les au 1-888-540-1867. Le service à la clientèle de Sezzle est disponible de 8:30 a.m. à 5:00 p.m., heure normale du centre, du lundi au vendredi.
Charges sur votre carte
Une fois votre commande passée, les fonds nécessaires sont retenus sous forme de préautorisation. Il ne s'agit pas d'un débit réel – c'est simplement pour garantir que des fonds suffisants seront disponibles pour finaliser la transaction. Votre carte ne sera effectivement débitée qu'au moment de l'expédition de votre commande.
En cas d'annulation de votre commande, Zorah libérera immédiatement la préautorisation. Veuillez noter que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter la demande et restituer les fonds sur votre compte.
Informations personnelles
Toutes les informations partagées avec Zorah sont confidentielles. Nous respectons votre vie privée et utilisons des systèmes sécurisés pour garantir que les détails de votre compte restent privés. Pour plus d'informations sur notre réseau sécurisé, veuillez consulter nos termes et conditions.