QUESTIONS GÉNÉRALES

D'où vient la marque Zorah Biocosmétiques ?

Notre marque est fièrement fondée et basée à Montréal, Canada.

Où sont fabriqués les produits Zorah ?

Les biocosmétiques Zorah sont fabriqués à Montréal, au Canada, mais nos ingrédients proviennent équitablement du Maroc. En savoir plus

Pourquoi choisir Zorah ?

Zorah est une marque biocosmétique équitable engagée pour aider la planète. Nous proposons des produits cosmétiques bio locaux adaptés à tous les types de peaux. En savoir plus

Qui a fondé Zorah Biocosmetics ?

L'histoire de Zorah Biocosmétiques est avant tout une histoire de solidarité entre Mélissa Harvey, une jeune stagiaire québécoise, et une coopérative de femmes berbères cultivant et exportant de l'huile d'argan. En savoir plus

Quelle est la politique de retour?

Nous aimons les produits que nous fabriquons, et nous pensons que vous aussi. Si, après les avoir essayés, vous constatez que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter .

Zorah expédie-t-il vers des destinations internationales ?

Oui, Zorah expédie ses produits vers des destinations internationales. La livraison standard gratuite s'applique aux commandes dont le total est égal ou supérieur à 125 $. Le total de 125 $ correspond au total final de la commande, moins les rabais, les taxes et les frais d'expédition.

Expédition & Livraison

Poste Canada

Lorsqu'une commande est expédiée via Poste Canada, veuillez noter qu'aucun numéro de suivi ne sera envoyé. Si vous prévoyez être absent lors de la livraison durant une période de gel ou de chaleur intense, il est recommandé de faire livrer le colis au bureau de Postes Canada le plus près de votre résidence.

Purolator

La plupart de nos livraisons sont effectuées par le service Purolator. Lors de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi. Si vous prévoyez être absent lors de la livraison, vous pouvez choisir l'option « Interception de colis » sur le site Web de Purolator pour rediriger la livraison vers le site Purolator le plus proche de votre résidence. Ceci est recommandé en période de gel ou de chaleur intense.

Produits gelés

Si, par malheur, vos produits arrivent gelés à l'extérieur de votre résidence et que vous n'êtes pas satisfait, nous vous prions de contacter notre service clientèle immédiatement pour en organiser le retour. Nous remplacerons vos produits selon notre garantie de satisfaction à 100 % sans frais supplémentaires.

Zorah offre-t-il une livraison gratuite au Canada ?

Oui, pour les provinces suivantes, le Québec, l'Ontario et le Nouveau-Brunswick, la livraison standard gratuite s'applique aux commandes de 75 $ et plus. Pour toutes les autres provinces canadiennes, la livraison standard gratuite s'applique aux commandes de 125 $ et plus. Les minimums de 75 $ et de 125 $ s'appliquent à la caisse finale, moins les rabais, les taxes et les frais d'expédition.

Zorah offre-t-il la livraison gratuite aux États-Unis ?

Oui, la livraison standard gratuite s'applique aux commandes d'un total de 75 $ et plus. Le seuil de 75 $ correspond au total final à la caisse, moins les remises, les taxes et les frais d'expédition.

DES PRODUITS

Pourquoi choisir l'huile d'argan ?

L'huile d'argan pure et biologique est un trésor aux mille vertus pour votre peau. Riche en oméga 3, 6 et 9, c'est un véritable anti-âge naturel. Il nourrit et répare la peau en profondeur. En savoir plus

Comment savoir si un produit me convient ?

Essayez de magasiner en fonction de vos besoins pour trouver le bon ensemble de produits pour vous.

Comment savoir quel produit choisir pour mon type de peau ?

Nous avons étiqueté et regroupé les produits par type de peau avec un code couleur pour vous aider à faire le bon choix. Visitez notre page Type de peau pour sélectionner l'option qui vous correspond le mieux.

Le violet correspond à tous les types de peau , le bleu aux peaux mixtes à grasses , le rose aux peaux normales et le jaune aux peaux normales à sèches .

Comment assurer la durée de conservation de mes produits ?

Il est préférable de stocker nos produits dans leurs contenants d'origine et dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière directe du soleil afin de préserver la qualité et la puissance de l'huile.

3. Puis-je utiliser plusieurs produits Zorah à la fois ?

Nos produits peuvent être combinés pour vous aider à répondre à vos besoins et objectifs quotidiens en matière de soins de la peau. Nous avons regroupé nos produits par besoins pour vous aider à choisir et à combiner ceux qui conviennent à votre type de peau ou à votre problème. En savoir plus

Le produit ne sort pas d’une bouteille Airless ?

Si vous rencontrez des difficultés pour distribuer vos cosmétiques Zorah à partir d'un flacon airless, retournez le flacon et tapotez doucement le fond. Cela aidera le produit à se déplacer vers le mécanisme de distribution et facilitera sa sortie.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et quelqu'un de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un courriel à info@zorah.ca

D'autres demandes? Parlons.

Veuillez nous envoyer un courriel à sales@zorah.ca